Targhetează eficient mesajul şi oferă stimulente semnificative.
Conţinutul şi tonul mesajelor trimise trebuie să se adapteze la audienţa diferită căreia le sunt expediate (respondenţi noi versus respondenţi care deja au participat la sondajele tale) şi ar trebui să reflecte interesele şi nevoile lor specifice.
Studiile recente au evidenţiat faptul că oferirea de stimulente de moment, pe termen scurt (cupoane, cadouri de valoare scazută, etc.) pentru participarea la un sondaj nu sunt atât de eficiente cum s-ar crede.
Mai eficace este o motivaţie emoţională, de exemplu comunicarea rezultatelor sondajului participanţilor sau o scrisoare de mulţumire prin care sunt anunţaţi că feedback-ul oferit de ei a influenţat în mod pozitiv politica de relaţii cu clienţii a brandului tău.