Listele gri în email marketing
… sau cum “ne furăm căciula” singuri!
Foarte mulţi marketeri care aleg să comunice prin email pleacă de la premiza că dacă au obţinut adresa de email de la un potenţial client este de ajuns şi că acesta se aşteaptă automat să primească pe viitor newslettere de la cei cărora le-a dat adresa de email.
Această mentalitate este profund dăunatoare deoarece nu implică voinţa subscriberului, nu există acordul explicit al lui de a primi notificări comerciale pe email.
Printre cele mai utilizate tehnici de a obţine adresa de email se numără solicitarea emailului pentru a permite accesul la un produs (cont de membru pe un website) sau completarea unui formular pentru a obţine un discount. Adresele de email procurate astfel sunt folosite pentru notificări ulterioare, fără a dobândi acordul utilizatorului, ceea ce reprezintă o încălcare flagrantă a tuturor regulilor, inclusiv cele legale, de comunicare prin email.
Este adevărat că în acest mod lista de emailuri din baza de date va creşte rapid însă avem ce face cu ea? Cu siguranţă NU! Ea nu cuprinde nici măcar un singur utilizator care şi-a exprimat acordul de a comunica cu noi ceea ce înseamna că orice newsletter trimis va ajunge direct în folderul Spam sau va fi mutat acolo chiar de către utilizator.
O campanie trimisă către o asemenea bază de date “gri” va avea cele mai mici rate de deschidere imaginate vreodată şi cea mai mare rată de reclamaţii de Spam.
Nimeni nu ne opreşte să respectăm legislaţia şi bunele practici în domeniu şi să obţinem acordul utilizatorului prin mecanismul double opt-in: după înregistrarea emailului pe site se trimite utilizatorului un email de confirmare a înregistrării. Acest email va conţine un buton de confirmare, utilizatorul va da click pe el şi astfel vom avea permisiunea lui de a comunica cu el.
Această modalitate este singura eficientă, morală şi legală de a construi o bază de date cu prospecţi, orice alte tehnici sau tactici conducând la rezultate dezastruoase, cu timp şi bani cheltuiţi în zadar.